以前の記事でCyber-shot RX100V (DSC-RX100M5A) でモードダイヤル付近のボディが変形していることを書きました。可愛い愛機ですので綺麗な体にしてあげたいと修理に出しました。そもそもどこでどういう買い方をすればソニーのデジカメの万一のい修理費用を軽減できるのでしょうか？
ボディの歪み終了
以前掲載した記事をお読みになってください。
修理に出す前に全方向から詳細な写真を撮っておけ！SONY Cyber-shot RX100V (DSC-RX100M5A) の痛んだ外装交換を依頼した結果….
上記の記事をお読みいただくと分かりますが、普通はありえないことですね。
特に上の写真はひどいと思いませんか？
ありえないですよね？
ソニーさん、今一度ご意見を伺いたいところです。
モードダイヤルや他の部分に一切傷をつけることなくこのような歪みやめくれをつけるのは絶対不可能です。いったい何をどうすればこのようになるのか非常に疑問を感じますし、ソニーのコンパクトデジカメ修理技術に非常に疑問を呈さざるを得ません。
これについては直接ソニーのサポートとしつこくやりとりをしました。こちらの主張はユーザー側で与えることは不可能な傷である、これは修理（勝手に電源ON/OFFを繰り返す障害の修理で基板交換でした、保証期間内なので無償）したときに、フロントパネルを外した時についたものではないか！ということでしたが、かなりやりとしてもソニー側は修理でついたものであるとは断定できないということで、数度以上のやりとりでも拉致があきませんでした。
修理に出しました
このまま使っていてもよいのですが、買い換える時に事実上下取り不可（某店では50円の見積りでした）だし、愛機であり綺麗な体にしてあげたいので、外装交換は高くつくことを承知の腕の修理に出しました。
修理はソニーサービスステーションへ持ち込み修理です。
送るという手もありますが、修理上がりを自分で確認しないと、修理前にはなかった傷をつけられて知らん顔される恐れがあり、その場で確認できるようにface-to-faceの対応を選びました。
読者の方でもしソニーのデジタルカメラを修理に出されるのであれば、可能な限りソニーのサービスへ直接出向くことを強く推奨します。
そして冒頭に紹介した記事で書いた通りの対応が必要です。すなわち、
- 修理前に6方向全ての写真、ファインダーを出したところ、ポップアップフラッシュをだしたところ、カバーを開けたバッテリー収納部、カバーをあけた端子部など全ての写真をとりましょう。
- 窓口で修理に出すときに、あらかじめあった傷はこちらから申し出て係の方にも確認してもらい記録に入力してもらいましょう。言い換えれば、この記録にない傷は修理過程でついた傷ということです。もちろん、使い込んで傷だらけならそんなことは気にする必要がないですが、その場合でも擦り傷はあっても凹みなどはないことを確認しておきましょう。
- 窓口の係員の方のお名前と対応日時をメモしておきましょう。
これくらいこちらも防衛策をとらないと、言った言わないとか最初からあった傷だろうということになってしまいます。そのための証拠を事前に押さえておく必要があります。
係の方がどう思おうがこれはユーザーとしての防衛策です。
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衝撃の修理費用
いよいよ修理費用です。
| 部品代 | キャビマエASSY（サービス） | 4,830円 |
| 技術料 | 19,000円 | |
| 消費税 | 2,383円 | |
| 合計 | 26,213円 |
筆者も素人ではありませんから、修理費用で高いのは人件費（技術料）だということは知っていますので、金額には一瞬ドキッとしますが、でも技術料がちょっと高めの気がします。
RX100V（多分他のRX100シリーズも）の有償修理の場合の技術料は19,000円一律のようです。
理由は問わず、RX100V（多分他のRX100シリーズも）でフロントパネルの外装交換をするとこれくらいかかるということです。レンズの不具合だと目玉がおっこちます。
https://www.sony.jp/support/repair/repair_price_online.html
これによればDSC-100M5Aの持ち込み修理であれば修理目安はこうなります（2022/11/28現在）。
| 液晶画面が映らない | 液晶の不具合 | 30,800円(税込) |
| ピントがあわない | レンズ部の不具合 | 59,950円(税込) |
| 操作不良 | 基板の不具合 | 27,060円(税込) |
| 電源入らず | 基板の不具合 | 44,770円(税込) |
| その他の不具合 | 20,900円(税込)以上 |
最後のその他の不具合の20,900円ですが、これは技術料の19,000円に消費税を加えたものであると思われます。
故障箇所によって部品の価格が載ってきます。
筆者のDSC-RX100M5Aでは、4,830円＋消費税がこれに載ってきたわけです。
ですので、どう言う故障であれDSC-RX100M5Aではこんな金額です。
最新モデルのDSC-RX100M7ではどうなるか調べてみました。
| 液晶画面が映らない | 液晶の不具合 | 32,120円(税込) |
| ピントがあわない | レンズ部の不具合 | 73,810円(税込) |
| 操作不良 | 基板の不具合 | 25,740円(税込) |
| 電源入らず | 基板の不具合 | 47,300円(税込) |
| その他の不具合 | 20,900円(税込)以上 |
DSC-RX100M5AとDSC-RX100M7では決定的に違うのがレンズでありまして、修理費用も決定的に違います。レンズ部の故障は店頭価格のおよそ半額くらいは覚悟が必要のようです。
ソニーオンラインストアで買うのが吉
これからソニーのデジタルカメラ（一眼を含む）を買う場合は、外装交換が対象になるかどうかは疑問ですが、ソニーオンラインストアで購入して長期保証をつけるのも手です。
DSC-RX100M5Aの市販価格はkakaku.comの最安で98,076円、ヨドバシ.comで119,900円、Amazon.comのAmazonが売っている（出品者がAmazon）もので110,112円でした。
ソニーストアではどうかというと、メーカー保証3年月で119,900円とヨドバシと同じです。ポイントがつきませんがメーカー保証が3年になります。自然故障以外の破損・水ぬれ・火災・水害・落雷による被害が保証される5年ワイドでも12,100円の追加です。
DSC-RX100M7はソニーストア価格で170,500円、ヨドバシ.comで162,590円と若干高いですが保証が違います。
一回修理に出すと最低でも2万数千円が飛ぶことを考えると、「買うならソニーオンラインストアで5年ワイド保証をつけて買う」のが良いでしょう。
ソニーストアは会員登録しておけば割引クーポンが届きます。それを使うと筆者の場合ですと10%引きになったりします。
試しにRX100VIIで5年ワイド保証をつけて試算しました。
・クーポン非適用：187,330円（税込）
・10%クーポン利用：168,630円（税込）
かなり安くなります。
すなわちヨドバシ.comの店頭価格（ポイント考慮せず）とほぼ同価格で5年ワイド保証をつけて購入できます。
特にソニーのデジカメはディスカウトがあまりないし、修理費用もかなり高いのでここはソニーオンラインストアで買うのが安全です。
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