iPadに入れたUQ mobileの「eSIM」の解約しようとしてハマってしまいました。通常ならMy UQ mobileで簡単に解約できますが、「セットとなっている他回線、他サービスがあります。[003] 」のエラーが出ます。どうすれば良いかの対応方法です。
UQモバイルの解約の解約でエラー
UQモバイルは契約はもとよりプラン変更や解約やMNP番号予約はWebで行います。
通常は対象となるUQのSIMを入れたスマホのMy UQ mobile経由で契約変更や解約、MNP番号予約を行います。何もなければサクッと終わります。
今回ハマったのは以下の回線です。
既定の手順では、解約したいeSIMを入れたiPadからMy UQ mobileのマイページにアクセスし「回線契約に関するお手続き」に飛んで「解約手続き」で入力していけばOKです。
しかしここでエラーになりました。
エラーメッセージの下にはUQモバイルお客様センターに電話するようにとのメッセージがありました。この原因は明白です。
一般的な解決方法
スマホに入れたUQのeSIMかSIMを解約しようとして「セットとなっている他回線、他サービスがあります。[003]」になった場合は、その下に出てくるUQモバイルお客様センター（解約・MNP予約番号発行専用の番号）へ電話すれば解決します。
「自宅セット割」が原因である場合は特に問題なく電話で解約ができます。「家族セット割」の代表回線になっている場合は、代表回線を他の回線に移してから解約となります。
筆者は「自宅セット割」でしたので、オペレーターの対応で本人確認といくつかの注意事項の確認をされたあと、その日のうちに解約となります。
料金について解約時は日割りにはなりませんので月末に解約するのが一番得です。月末に電話で解約すると、その日のうちに解約となり翌月分の請求は発生しないからです。
月初に解約手続きをすると、料金はまるまる一月かかりますが回線はその日に解約となりますので損をします。月末解約を忘れないようにカレンダーなどにメモしておきましょう。
自宅セット割・家族セット割がある場合は電話解約
筆者がハマったように、これらの割引がセットされている場合Webでは手続きできません。
このような方は最初から前述の解約・MNP予約番号発行専用のフリーダイヤルに電話しましょう。
電話できない場合もある
iPadでeSIMだと困る筆者の場合iPadのeSIMでしたので「番号通知で電話」することができません。
解決策は次回！