Macで愛用しているセキュリティソフトのESET Cyber Security Proですが、先日何気なくアクティビティモニターを見たら、esets_daemonプロセスのメモリ使用量が1.5GBを超えていてびっくりです。再起動した直後は数百MBとおとなしいのですが、しばらくすると1.5GB以上に肥大化しています。
環境と現象
ESETはかなり前から使っておりバージョンアップ、バージョンアップできました。メーカーから指示がない限りバージョンアップの際にアンインストールして再インストールすることはありませんでした。
現象発生時の環境は以下の通りです。
- Mac mini M1, 2020（16GBメモリ、1TBストレージ、10コアCPU）
- macOS Sonoma 14.4
- ESET Cyber Security Pro 6.11.414.0
アクティビティモニター（[アプリケーション]＞[ユーティリティ]＞[アクティビティモニター]）を起動して、[メモリ]タブをタップし、メモリサイズ降順で表示すると「esets_daemon」というプロセスが出てきますが、これがダントツでかくてメモリ使用量が1.5GB以上になっていました。
再起動するとその瞬間は500〜600MBになりますが、またすぐに成長してしまいます。
サポートに問い合わせて解決
どうにもならないので、メーカーのキヤノンITソリューションズのESETサポート窓口へWebフォーム経由で問い合わせをしました。
週末を挟みましたが回答は大変迅速かつ的確で趣旨は以下の通りでした。
- アンインストールする
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360?site_domain=private - ESET Cyber Security Proの最新を再インストールする
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2/ecsp.html
上記のページで「再インストール」を選ぶ。
指示にはありませんでしたが、念の為1.のアンインストールの後OS再起動しました。
その結果、以下のようにesets_daemonプロセスがメモリを大きく占有することはなくなりました。
ESETSのサポートは素晴らしい
Web経由で問い合わせを入れたのは、メーカー休日である土曜日の夜21時過ぎで、メール回答があったのが週明け月曜日の15時前でした。
問い合わせても自動応答以外はなかなか返事がないメーカーも多数あるなかで、この対応の的確さと早さは素晴らしいです。
さらにアンインストール・再インストールで解決できない場合の対応策まで記載されていました。
筆者はサブスクリプションしているのは「ESET インターネット セキュリティ 5台3年更新版」で、現在は「ESET HOMEセキュリティエッセンシャル」「ESET HOMEセキュリティプレミアム」に生まれ変わっています。
Androidでも愛用していますが、迷惑電話フィルターなども備えてて軽くて快適なセキュリティソフトです。
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