アップルストア（オンライン）で「処理中」のまま進まない！チェックポイントと対応方法

Apple Store Onlineで購入すると「到着 2024/1/20 – 2024/1/25」といった具合に購入した商品の配送予定が表示されます。ポピュラーな周辺機器などですとすぐに発送されますが、Macの場合はCTOとなり最低でも1週間はかかります。発送は今日か明日かとことあるごとに進捗ゲージを見ても「処理中」から全く動かない！そんな経験ありませんか？

Apple Store Onlineでの処理の流れ

ざっくりと以下のような流れとなります。登録してある配送先情報などが全て誤りがないという前提としています。

処理中にならない場合

処理中にならない場合は、支払い方法に問題がある可能性があり、上記のようなメールが届くはずですので、受信箱にない場合は迷惑メールフォルダーもチェックしてください。

それでも何もないしクレジットカード会社からも何も言ってこないのであれば、

• 注文番号（Wとそれに続く数字10桁）
• 注文日付

をメモした上で、Apple Storeコールセンター（個人向け）に連絡してみましょう。

利用限度額には問題ないのに、クレジットカード会社の承認が得られないということであれば、クレジットカード会社の不正利用検知システムにひっかかっている可能性がありますので、クレジットカード会社に連絡しましょう。

最近は不正利用が増えており、検知システムも厳しくなっているそうです。実際、筆者もMacBook Air M3の購入で見事にひっかかりましたが、カード会社に連絡してすぐに解除してもらえました。

処理中のまま進まない場合

ここまでくれば、クレジットカードには問題ないのは間違いなく、Apple側で出荷準備に入るのをひたすら待つだけです。

例えば「到着 2024/1/20 – 2024/1/25」という予定で1月25日になっても何も起こらないということであれば、翌日1月26日に前述のApple Storeコールセンターに電話して状況を確認してもらいましょう。

知らされた到着予定日まではひたすら待つしかありません。